义马市信访局：念好“四字经” 着力转作风

　　本报讯 今年以来，义马市信访局以“不作为、慢作为、乱作为”突出问题专项整治活动为抓手，着力念好通、减、快、实“四字经”，干部作风效能显著提高。

　　为进一步拓宽信访渠道，义马市信访局充分运用“互联网+信访”，“晒”出举报电话，“亮”出网络诉求办理流程图，使群众足不出户反映问题，有效打通信访监督“最后一公里”，确保信访渠道“通”。坚持标本兼治，持续开展信访积案化解大行动，建立“周五研判”机制，开展重复信访治理、“零上访”创建和业务办理提速增效专项活动，大量问题矛盾被发现在萌芽状态、解决在源头，越级上访、重复信访率同比下降，实现信访总量“减”。在信访事项办理过程中，坚持严的标准不放松，按照简单诉求“马上办”、一般性问题“快速办”、复杂信访事项“研究办”原则，确保件件有回音、事事有着落，信访案件办结率、群众满意度显著提高，做到诉求答复“快”。以“事要解决”为目的，加强对各类信访问题的处置和积案化解情况的督查督办，认真落实信访包案化解责任，信访积案化解率位居三门峡市前列，强力推动整改见效，保证督办案件“实”。

　　(李丹)